Política de Devoluciones
Vigente desde marzo 2026
En Pulse Game Club entendemos que los planes pueden cambiar. Esta política describe las condiciones para cancelaciones, reembolsos y cambios de reserva.
1. Cancelación de reservas puntuales
- Con más de 24 horas de anticipación: reembolso del 100% o reprogramación sin costo.
- Entre 24 y 4 horas antes: reembolso del 50% o crédito equivalente para uso futuro.
- Con menos de 4 horas o inasistencia: no aplica reembolso.
2. Bonos de horas
Los packs tienen vigencia de 30 días desde la fecha de compra. No son reembolsables una vez activados, salvo falla comprobada del servicio por parte del local. Las horas no utilizadas dentro del plazo no se extienden automáticamente.
3. Membresías
Las membresías mensuales pueden cancelarse con 7 días de anticipación al próximo ciclo de facturación. No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados dentro del mes en curso.
4. Eventos privados
La cancelación de eventos cerrados requiere aviso con al menos 72 horas. Se retendrá un 30% del monto abonado en concepto de gastos administrativos y bloqueo de agenda.
5. Cafetería y consumos
Los productos de cafetería y kiosco no admiten devolución una vez entregados, excepto en caso de error en el pedido o producto en mal estado, que será reemplazado sin costo adicional.
6. Procedimiento
Para solicitar una cancelación o reembolso, contacte a [email protected] indicando número de reserva, fecha y motivo. El procesamiento puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según el medio de pago original.
7. Casos excepcionales
Interrupciones del servicio por fallas técnicas prolongadas (más de 30 minutos) darán derecho a extensión de tiempo equivalente o crédito parcial, a criterio del equipo del local.